Política de reembolso
1. Ámbito de Aplicación
Estas políticas rigen todas las compras realizada a través de nuestra tienda en línea hospedada en Shopofy.
2. Política de Cambio o crédito en la tienda
2.1 Solicitud de cambio
Los artículos devueltos sin una solicitud de cambio previa no serán aceptados.
El cliente deberá notificar su solicitud de cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. La solicitud debe enviarse por escrito al correo: joyeriaywjireh@gmail.com
incluyendo:
- Número de orden y factura
- Fotografías del producto recibido
- Motivo detallado de la devolución
2.2 Condiciones del Producto
- El artículo debe ser devuelto en su empaque original, sin uso, sin alteraciones ni signos de desgaste.
- El articulo no puede estar dañado, ni tener faltantes, cualquiera de estas causa pueden ser causantes de una negación del cambio o crédito en la tienda.
- Se podrá solicitar verificación mediante laboratorio de autenticidad si hay sospechas de manipulación.
2.3 Evaluación
Una vez recibida la solicitud, se evaluará el caso en un plazo de 5 días hábiles. En caso de ser aprobada, se proporcionará el Cambio o crédito en la tienda.
Sin execion los articulos deben ser entregados en la oficina ubicada en 3105 NW 107th Avenue Suite 400-E6 Doral, FL 33172 a la persona encargada dicha información le llegara a su email por medio de nuestro correo joyeriaywjireh@gmail.com con el día y la hora de entrega. Luego de hacer su solicitud.
2.4 Productos Elegibles
Por razones de higiene, seguridad y valor de los metales preciosos, solo se aceptarán cambios si el producto presenta defectos de fabricación. No se realizarán cambios o créditos en la tienda por cambio de opinión, talla, diseño u otro motivo personal.
3. Créditos o Reembolsos
3.1 Crédito en Tienda
Si procede el cambio se emitirá un crédito digital por el monto total pagado, para ser utilizado en futuras compras dentro de los 90 días siguientes a la emisión.
Nos reservamos el derecho de restringir futuras compras en caso de abuso.
3.2 Reembolsos Monetarios
No ofrecemos reembolsos monetarios para ninguno de nuestros artículos en ventas. Todas las ventas son finales y no están sujetas bajo ninguna circunstancias a reembolsos.
4. Exclusiones
No aplican devoluciones ni créditos en los siguientes casos:
- Artículos personalizados, grabados o modificados por el cliente
- Daños por mal uso o negligencia
- Errores en la talla o selección al momento de la compra
- Productos con sello de autenticidad roto o alterado
- Los artículos con cupones de descuentos y ofertas son ventas finales y no califican para devoluciones ni crédito en la tienda.